Politica de Retur
Dorinta noastra este sa fiti multumiti de produsele cumparate online de pe magazinul nostru de bijuterii ELMIO.
Nu trimiteti retur produse decat dupa completarea formularului de retur si dupa ce luati legatura cu departamentul de relatii clienti Elmio la numarul de telefon: 0770855133.
Daca doriti sa returnati produsele achizitionate de pe magazinul nostru online de Bijuterii: www.elmio.ro, o puteti face in ternem de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fara penalitati si fara a invoca vreun motiv. Banii se vor returna in contul persoanei care figureaza pe factura fiscala emisa la vanzare.
Returul nu poate fi acceptat in urmatoarele situatii:
-
produsele asupra carora au fost efectuate interventii neautorizate;
-
care prezinta urme de uzura sau folosire, zgarieturi, ciobituri, lovituri, socuri mecanice / electrice, produsele carora le lipsesc accesoriile;
-
returul se face in ambalajul original;
-
in cazul deteriorarii produselor in timpul transportului din cauza ambalarii necorespunzatoare de catre client, contravaloarea produselor va fi suportata INTEGRAL de catre client;
Conform articolului 9 alin 1 din Ordonanta Guvernului nr 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, aveti dreptul de a va retrage din contractul incheiat la distanta, fara a invoca un motiv anume, in termen de 14 zile calendaristice de la data in care intrati in posesia coletului cu produsele bijuterii din argint.
Daca doriti sa va retrageti dreptul din contractual la distanta (retur produse), inaite de a returna produsele cu orice firma de curierat, trebuie sa completati FORMULAR DE RETUR sau ne puteti scrie un e-mail cu ce produse doriti sa returnati, nr comenzii, numar de cont bancar al titularului ce figureaza pe factura fiscal emisa de Sc Silver Premium srl pentru restituirea banilor.
Restituirea banilor se va face in cel tarziu 14 zile calendaristice din data la care produsul ajunge fizic la noi. Dupa ce produsul va fi receptionat de catre noi, acesta va fi inspectat de catre unul dintre reprezentantii nostrii. Costul returului este suportat de dvs.
In cazul in care returnati o parte din produse la care s-a aplicat si reducere, se pierde intreaga reducere aplicata pe comanda. Vi se vor restitui banii pentru pretul produselor returnate minus valoarea reducerii aplicata pe intreaga comanda.
In cazul in care sunt indeplinite toate conditiile de retur, Elmio va returna banii sau contravaloarea produsului in alte produse, dupa cum doreste cumparatorul.
Daca optati pentru a va returna banii avem nevoie de urmatoarele date:
-
numele si prenumele dvs;
-
banca, contul dvs. bancar (IBAN) in lei si numele titularului (cel pe care sa emis factura);
Suma restituita nu include si cheltuielile de transport.
ATENTIE!! Pentru retur sau schimb de produse NU vor fi acceptate coletele cu ramburs. Nu primim colete a caror plata de transport nu a fost efectuata de expeditor! Clientul este responsabil de pierderea sau deteriorarea produsului de schimb sau returnare in urma transportului catre SC SILVER PREMIUM SRL.
