Garantie
Prin certificatul de autenticitate si declaratia de conformitate emise de S.C SILVER PREMIUM S.R.L, se atesta ca produsele comercializate de Elmio.ro - Bijuterii: Cercei, Pandantive, Coliere, Lantisoare, Bratari, Seturi, Brose – indeplinesc parametrii si cerintele de calitate in conformitate cu normele legale.
Toate bijuteriile sunt marcate si verificate la ANPC, au o puritate de 925‰. Bijuteriile comercializate de Elmio.ro poarta marca de titlu aplicata de producator; marca de responsabilitate (SP) , inregistrata la ANPC si marca de stat aplicata de ANPC Directia Metale, Pietre Pretioase si Proces Kimberley care asigura si garanteaza calitatea metalului pretios si declara pe propria raspundere conform prevederilor art.5 din OG nr. 1022/2002 privind regimul produselor si serviciilor care pot pune in pericol viata, sanatatea, securitatea muncii si protectia mediului, ca bijuteriile importate si comercializate de Sc Silver Premium srl, nu pun in pericol viata, sanatatea, securitatea muncii, nu produc impact negativ asupra mediului si sunt conform cu normele UE.
In conformitate cu ordonanta de urgenta nr. 10/2018 pentru modificarea si completarea Ordonatei de Urgenta a Guvernuui nr. 190/2000 privind regimul metalelor pretioase si pietrelor pretioase in Romania, conform art. 12 sunt exceptate de la marcare obiectele din argint in greutate de pana la 2.00 grame, fragmente de obiecte din metale pretioase. Ele sunt verificate la ANPC si platite taxele obligatorii conform legislatiei.
Ne dorim sa avem o colaboarare placuta si sa fiti pe deplin multumiti de produsele achizitionate de pe www.elmio.ro, magazin online cu bijuterii din argint, bijuterii cu pietre semipretioase.
Elmio ofera clientilor sai o garantie de 24 luni de la data achizitionarii produsului (data cand s-a plasat comanda), daca acesta prezinta vicii de fabricatie. Tinem sa mentionam ca toate produsele noastre inainte de a fi impachetate sunt verificate cu strictete. In cazul in care constatam o defectiune la un anumit produs clientul este anuntat cu privire la acest aspect.
Atunci cand primiti bijuteria comandata de pe Elmio.ro, in colet veti gasi o declaratie de conformitate si autenticitate, acesta tine loc certificatului de garantie.
Termenii de Garantie:
Pentru a beneficia de garantie atunci cand exista o defectiune la un produs, este necesar sa prezentati acea declaratie de conformitate si autenticitate, primit cu produsul. Lipsa acesteia duce la anularea garantiei.
Drepturile consumatorului sunt conforme cu art. 16, alin.1 din legea 449/2003, alin.12. Drepturile consumatorului nu sunt afectate de conditiile de garantie.
Orice reparatie la produsele aflate in termenul de garantie se va efectua gratuit sau se va inlocui, daca se confirma faptul este vorba de un defect de material sau de manopera a reprezentat cauza unei asemenea deteriorari, mai degraba decat utilizarea necorespunzatoare a produsului de catre cumparator. Remediarea se va face in termen de 15 zile de la data constatarii defectiunii. In cazul in care este necesara inlocuirea produsului, nu garantam ca va fi livrat acelasi model, deoarece este posibil sa nu fie disponibil. In situatia de fata se va livra un model similar avand o valoare echivalenta cu produsul dvs. Conform Legii 449/2003, art.11, alin.2, cumparatorul nu poate cere inlocuirea bijuteriei din motivul caderii pietrelor.
In cazul in care aveti o reclamatie si doriti sa trimiteti un produs pentru reparatie in perioada de garantie, va rugam sa va asigurati ca produsul este insotit de factura fiscala si de certificatul de garantie. Lipsa declaratie de conformitate si autenticitate, duce la anularea garantie!
Grantia nu este valabila in cazul deteriorarilor cauzate de utilizarea incorecta si necorespunzatoare a bijuteriilor, a neglijentei sau a altor factori care nu au legatura cu defectele de material sau de manopera.
Recomandari de intretinere a bijuteriilor:
-
Purtati cu grija bijuteriile din argint incrustate cu pietre sau perle, deoarece pietrele sunt fiabile si exista posibilitatea sa nu reziste la socurile mecanice;
-
Nu purtati bijuteriile in timpul activitatilor casnice sau cand gradinariti, puteti deteriora bijuteria daca intra in contact cu clor sau sulf.
-
Deasemenea evitati contactul cu parfumuri, apa sarata, fixative sau cosmetice, pentru a pastra stralucirea metalului pretios cat mai mult timp;
-
Nu purtati bijuterii in timpul activitatilor fizice;
-
Evitati contactul cu substante chimice;
-
Evitati udarea puternica cu apa, acetona sau alte lichide pentru a nu dezlipi pietrele;
-
Nu expuneti mult bijuteriile la soare intrucat acestea isi pot pierde luciu sau se pot decolora;
-
Depozitati bijuteriile in cutiute pentru bijuterii, evitati sa inghesuiti toate bijuteriile intr-un singur sertar sau cutiuta, sfatul nostru este sa le depozitati separat;
-
Nivelul de matuire aparut pe metalul pretios, depinde de pielea purtatorului si de rutina de ingrijire a pielii acestuia;
- Oxidarea (innegrirea) este o proprietate naturala a agintului, acest aspect nu este considerat un defect. Se poate curate foarte usor cu o carpa moale speciala de bijuterii sau cu solutii speciale pentru metale pretioase. – Curatati bijuteriile cu solutii speciale pentru metale pretioase pentru a le reda stralucirea.
-
Metalul pretios isi poate pierde din stralucire in timp daca intra frecvent in contact cu agenti externi.
Ce ar trebui facut:
-
Contactati call-center-ul Elmio.ro;
-
Exprimati-va dorintele/comentariile/reclamatiile;
-
Trimiteti produsul folosind serviciul de Curierat Rapid fara a specifica un ramburs la livrare;
-
Asteptati o decizie in maximum 15 zile de la data returnarii produsului.
Argintul se poate innegri in contact cu pielea transpirata sau daca este depozitat intr-un loc umed.
Cum se curăță Bijuteriile din Argint
- Argintul se curata cu solutii speciale sau cu o carpa moale. Pentru a lustrui bijuteriile folositi un material moale pentru a nu zgaria metalul pretios.
- Atunci cand achizitionati bijuterii din argint cu pietre puteti observa mici defectiuni si imperfectiuni de culoare sau crapaturi, acestea NU sunt un defect, este aspectul lor natural.
Multumim pentru ca ne-ati ales!
