Termeni si Conditii

Folosirea / Cumpararea produselor de pe acest site implica acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos. Recomandam citirea cu atentie a termeniilor si conditiilor generale de vanzare (TCGV) acestor site, Sc Silver Premium srl isi rezerva dreptul de a adauga sau modifica aceste prevederi fara alte notificari. Cea mai recenta versiune cu modificarile aferente le veti regasi in “Termeni si Conditii”.

Accesul/vizitarea acestui website de catre dumneavoastra se supune Termenilor si conditiilor de ultilizare, si implica acceptul explicit al dumneavoastra cu privire la acestea si reprezinta intelegerea dintre parti.

Relatia dintre parti este guvernata de urmatoarele acte normative:

• OG nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor

• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii

• Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comerciantilor in relatia cu consumatorii si armonizarea reglementarilor cu legislatia europeana privind protectia consumatorilor

• Legea 365/2002 privind comertul electronic

Vanzator: ELMIO.RO magazine online de bijuterii din argint – este denumirea comerciala si este proprietate a Sc Silver Premium srl, cu sediul social in Vrancea,  Paunesti, Strada Principala, inregistrata la Registru Comertului sub numarul j39/439/2019, CUI 40756756. Autorizatie ANPC nr 10759 / 08.05.2019 pentru efectuarea de operatiuni cu metale pretioase.

 

DEFINITII SI TERMENI

Client: persoana fizica (care are varsta peste 16 ani) sau juridical care efectueaza o comanda pe magazin-ul online de bijuterii argint www.elmio.ro . Elmio.ro nu expediaza comenzi si nu colecteaza date personale conform regulamentului privind protectia datelor cu caracter personal, persoanelor sub varsta de 16 ani. In cazul in care se colecteaza date personale de la personae sub 16 ani, ne rezervam dreptul sa stergem din baza noastra de date informatiile.

Comanda: reprezinta un document ce intervine ca forma de comunicare intre Client si Cumparator, prin care Client transmite Vanzatorului dorinta de a cumpara bijuterii din argint prezentate pe site.
Produse: orice produs, inclusiv documentele mentionate in comanda, ce urmeaza a fi furnizate clientului de catre vanzator.

Facturare: Vanzatorul emite catre Cumparator o factura fiscal pentru bunurile achizitionate si serviciile de livrare. Cumparartorul are obligatia de a furniza informatii reale pentru emiterea facturii conform cu legislatia in vigoare.
Prin certificatul de autenticitate si declaratia de conformitate emis de SC SILVER PREMIUM SRL, se atesta ca produsele comercializate de Elmio.ro bijuterii din argint : cercei, pandantice, coliere, lanturi, bratari – indeplinesc parametrii si cerintele de calitate in conformitate cu normele legale. Toate bijuteriile sunt marcate si verificate la ANPC, au o puritate de 925‰. Toate bijuteriile comercializate de elmio.ro poarta marca de titlu aplicata de producator; marca de responsabilitate (SP) , inregistrata la ANPC si marca de stat aplicata de ANPC Directia Metale, Pietre Pretioase si Proces Kimberley care garanteaza calitatea metaluluui pretios. In conformitate cu ordonanta de urgenta nr. 10/2018 pentru modificarea si completarea Ordonatei de Urgenta a Guvernuui nt. 190/2000 privind regimul metalelor pretioase si pietrelor pretioase in Romania, conform art. 12 sunt exceptate de la marcare obiectele din argint in greutate de pana la 2.00 grame, fragmente de obiecte din metale pretioase. Ele sunt verificate la ANPC si platite taxele obligatorii conform legislatiei.

Conexiune SSL securizata - Site-ul nostru www.elmio.ro  detine certificat SSL pentru ca dvs sa puteti cumpara in siguranta.

Protectia si Prelucrarea datelor cu Caracter Personal conform legislatie UE ( 679/2016 GDPR) , ELMIO.RO respecta legile privind prelucrarea datelor cu caracter personal. Site-ul www.elmio.ro foloseste datele dvs. personale  doar in scopul declarant in sectiunea Prelucrarea datelor cu Caracter Personal (link)
Toate informatiile din formularul de comanda sunt folosite pentru a va trimite confirmarea comenzilor. In cazul in care ati bifat casuta cu primirea newsletterelor, periodic veti primi pe e-mail diferite promotii sau imagini cu scop informativ. Aveti dreptul sa va dezabonati oricand doriti de la newsletter. Obligatia noastra este sa nu facem publice sau sa vindem informatiile personale ale clientilor din baza noastra de date. La bazele noastre de date au acces doar persoanele autorizate.
 

COMANDA

Prin inregistrarea unei comenzi pe site-ul www.elmio.ro, cumparatorul/clientul este deacord cu forma de comunicare, telefonic sau prin e-mail, prin care elmio isi desfasoare activitatea economica. De retinut ca atunci cand completati formularul de comanda cu datele personale, o faceti doar cu acordul dvs. La finalizarea comenzii, cumparatorul este deacord ca vanzatorul sa il poata contacta prin orice mijloc de comunicare disponibil, agreat de Vanzator, pentru a confirma comanda. Este important ca datele din factura sa fie reale, atunci cand nu avem cel putin informatii minime pentru factura fiscala, ne determinati la imposibilitatea de a incheia contractul (anularea comenzii) de prestarii servicii pentru produsele comandate pe www.elmio.ro. Va rugam sa completati cu atenti fiecare casuta din formularul de comanda pentru a derula in conditii optime confirmarea si finalizarea comezii. Ne rezervam dreptul de a anula comanda daca nu avem informatii minime (nr de telefon gresit, adresa incompleta) pentru a putea expedia coletul cu bijuterii din argint. Dupa finalizarea comenzii, veti fi contactat telefonic in scurt timp pentru confirmarea comenzii.

Comanda prin telefon
Puteti efectua comenzi prin telefon, sunati la: 0770855133, in intervalul orar 8:00 – 19:00 de luni pana sambata.
La expedierea comezii veti primi pe mail nr de AWB a coletului dvs, in cazul in care nu doriti sa ne furnizati o adresa de e-mail, este necesar sa ne contactati telefonic in intervalul orar afisat pe site pentru a va comunica nr de AWB pentru al putea urmari.
Poate exista posibilitatea ca pentru anumite produse de Bijuterii din Argint sau Aur, cat si placate cu aur, stocul sa se epuizeze datorita faptului ca nu avem un stoc mare de produse per produs ( sunt produse bijuterii din argint unicat). Ne rezervam dreptul de a modifica in comanda cantitatea produselor in functie de stocul nostru disponibil sau de a anula comanda. Veti fi contactat in cel mai scurt timp telefonic sau prin e-mail daca este cazul, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta.
 

INREGISTRARE CONT

Atunci cand doriti sa achizitionati bijuterii din argint de pe site-ul nostru www.elmio.ro aveti posibilitatea de a plasa comanda fara a va inregistra un cont ( nume si parola). Daca doriti sa aveti un cont pe site-ul nostru este nevoie sa introduceti numele dvs., o parola de siguranta si adresa de e-mail valida. Dvs. sunteti resposabil si nimeni altcineva de pastrarea in sguranta a parolei de acces al contului de pe elmio.ro. Daca constatati ca ati pierdut parola sau orice alt semn de activitate neautorizata sub numele dvs. de utilizator, va luati angajamentul de a ne instiinta in cel mai scurt timp.
 

LIVRARE

Livrarea se efectueaza prin Curierat Rapid - Fan Courier, Cargus sau Sameday in 1-2 zile lucratoare. Comenzile plasate pana la orele 16:00, vor fi expediate in aceasi zi si vor fi livrate a doua zi sau cel tarziu a treia zi de la expedierea coletului. Comenzile expediate vineri vor fi livrate luni. Comenzile plasate dupa ora 16:00 in zilele lucratoare, week-end sau in sarbatorile legale se vor expediate in urmatoarea zi lucratoare.
Pentru a finaliza comanda este necesar sa aveti produse in cos in valoare de 50 Lei. La comenzi mai mici de 150 lei se percepe o taxa de livrare in valoare de 19 lei prin Curierat Rapid - Fan Courier / Cargus si o taxa de livrare in valoare de 15 lei prin Sameday - esybox. La comenzi mai mari de 150 lei livrarea este Gratuita.
Pentru orice nelamurire sau daca nu reusiti sa finalizati comanda va rugam sa ne contactati telefonic sau prin e-mail. Suntem aici pentru dvs.

MODALITATI DE PLATA

Plata ramburs: la primirea coletului se achita intergral la livrarea comenzii catre curier care efectueaza livrarea.
Plata prin transfer bancar: contul nostru bancar pentru efectuarea transferului bancar este afisat pe site sectiunea Metode de plata: https://www.elmio.ro/metode-de-plata. Transferul sumei se va efectua conform facturii primate pe e-mail. Daca optati pentru aceasta modalitate de plata, expedierea coletului se va face in ziua incasarii banilor in cont.
Plata cu cardul: siguranta, comoditate si posibilitatea de a trmite cadouri celor dragi.
Aveti posibilitatea de a achita si in rate daca aveti un card corespunzator.
Indiferent de modalitatea de plata aleasa veti regasi in colet si factura originala.
 

CONDITII DE RETUR

Ne dorim sa avem o colaboarare placuta si sa fiti pe deplin multumiti de produsele achizitionate pe www.elmio.ro, magazine online cu bijuterii din argint, bijuterii cu pietre semipretioase, bijuterii unicat din argint.
In cazul in care nu sunteti multumit de produsul achizitionat pe www.elmio.ro, magazin online de bijuterii din argint, aveti dreptul sa returnati in termen de 14 (paisprezece) zile calendaristice asa cum prevede legislatia Romana, Consumatorul are dreptul sa notifice in scris catre adresa de e-mail: [email protected], ca renunta la contractul de cumparare fara a invoca niciun motiv. s.c Silver Premium s.r.l va va restitui contravaloare comezii in contul bancar pe numele persoanei care figureaza pe factura fiscal de vanzare emisa in cel mult 14 zile calendaristice.
Conform OUG nr 34/2014, cumparatorul are dreptul de a se retrage din contract, respective sa returneze produsele comandate in termen de 14 (paisprezece) zile calendaristice de la data in care cumparatorul intra in posesia bunului fizica, fara a invoca niciun motiv, iar costurile de livrare sunt suporate de cumparator.
Suma returnata cat si returnarea produsului nu include cheltuielile de transport.
Va rugam sa ambalati corespunzator bijuteria/bijuteriile in asa fel incat in timpul transportului sa nu se deterioreze, folositi o cutie de carton si pentru a umple cutia folositi hartie mototolita, in acest fel bijuteria este protejata de lovituri.
De retinute ca NU acceptam colete cu ramburs la retur sau schimb de produse. NU primim colete a caror plata de transport nu a fost efectuata de expeditor! Clientul este responsabil de pierderea sau deteriorarea produsului de schimb sau returnare in urma transportului catre s.c Silver Premium s.r.l.
Daca se constata deteriorari a produsului datorita neambalarii corespunzator in timpul transportului de retur ce nu mai poate fi reparat, Silver Premium srl isi asuma dreptul sa nu returneze toata suma a comenzii returnate.
 

GARANTIE

Elmio ofera clientilor sai o garantie de 24 luni de la data achizitionarii produsului (data cand s-a plasat comanda), daca acesta prezinta vicii de fabricatie. Tinem sa mentionam ca toate produsele noastre inainte de a fi impachetate sunt verificate cu strictete. In cazul in care constatam o defectiune la un anumit produs clientul este anuntat cu privire la acest aspect.
Atunci cand primiti bijuteria comandata de pe Elmio.ro, in colet veti gasi o declaratie de conformitate si autenticitate, acesta tine loc certificatului de garantie.
Drepturile consumatorului sunt conforme cu art. 16, alin.1 din legea 449/2003, alin.12. Drepturile consumatorului nu sunt afectate de conditiile de garantie.
Orice reparatie la produsele aflate in termenul de garantie se va efectua gratuit sau se va inlocui, daca se confirma faptul este vorba de un defect de material sau de manopera a reprezentat cauza unei asemenea deteriorari, mai degraba decat utilizarea necorespunzatoare a produsului de catre cumparator. Remediarea se va face in termen de 15 zile de la data constatarii defectiunii. In cazul in care este necesara inlocuirea produsului, nu garantam ca va fi livrat acelasi model, deoarece este posibil sa nu fie disponibil. In situatia de fata se va livra un model similar avand o valoare echivalenta cu produsul dvs. Conform Legii 449/2003, art.11, alin.2, cumparatorul nu poate cere inlocuirea bijuteriei din motivul caderii pietrelor.
In cazul in care aveti o reclamatie si doriti sa trimiteti un produs pentru reparatie in perioada de garantie, va rugam sa va asigurati ca produsul este insotit de factura fiscala si de certificatul de garantie. Lipsa declaratie de conformitate si autenticitate, duce la anularea garantie!

Grantia nu este valabila in cazul deteriorarilor cauzate de utilizarea incorecta si necorespunzatoare a bijuteriilor, a neglijentei sau a altor factori care nu au legatura cu defectele de material sau de manopera.
 

PRETURI

Toate preturile de vanzare ale produselor afisate pe magazinul online de bijuterii din argint www.elmio.ro sunt exprimate in lei (RON). Ne rezervam dreptul de a modifica preturile fara o instiintare prealabila, fara a afecta comenzile care au fost plasate pana in momentul modificarii preturilor.
 

PROMOTII

www.Elmio.ro periodic poate oferi promotii care sunt afisate pe site si se aplica pentru comenzile din perioada specificata a promotiei in limita stocului disponibil. Elmio stabileste regulamentul promotiilor. Orice promotie poate fi anulata de www.Elmio.ro oricand fara a informa in pralabil utilizatorul.
 

DREPTUL DVS. DE A MODIFICA SAU STERGE DATELE

Dreptul la stergere / drepul de a fi uitat, acest fapt inseamna ca aveti dreptul sa solicitati stergerea datelor cu caracter personal care va privesc detinute de elmio.ro, fara intarzieri nejustificative. Dreptul la stergere: - atunci cand considerati ca nu mai sunt necesare pentru indeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau prelucrate de catre noi; - va retrageti consimtamantul acordat pentru prelucarile de date bazate pe consimtamant; - va opuneti prelucrarii de date personale efectuate de noi. Aveti dreptul sa va opuneti doar prelucrarilor de date care au ca temei legal realizarea intereselor noastre legitime, noi nu avem interese si motive legitime care sa prevaleze in cee ace priveste prelucrarea datelor cu caracter personal; - datele dvs. cu carecter personal au fost colectate ilegal de catre noi; - datele dvs. trebuiesc sterse pentru respectarea unei obligatii legale care ne revine. Aveti dreptul oricand doriti sa solicitati stergerea anumitor informatii sau inchiderea contului. Dreptul la modificare – aveti dreptul de a modifica datele dumneavoastra pe care le-ati inregistrat.
Conform legislatiei avem obligatia de a pastra 10 (zece) ani datele dvs cu caracter personal din factura fiscal de achizitie.
 

DREPTURI DE AUTOR

Site-ul www.Elmio.ro este proprietate a S.C SILVER PREMIUM S.R.L si detine autorizatia ANPC nr 10759 / 08.05.2019 pentru efectuarea de operatiuni cu metale pretioase.
Intregul continut al site-ului www.elmio.ro - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, email-uri, scripturi, programe si alte date - este proprietatea a Sc Silver Premium srl si a furnizorilor sai si este aparat de Legea pentru protectia drepturilor de autor (legea nr. 8/1996) si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul S.C SILVER PREMIUM S.R.L, a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislatiei in vigoare.

Domeniul www.elmio.ro este detinut de catre s.c silver premium s.r.l. Utilizarea acestei marci, a domeniului sau a numelor de comercializare, siglelor si emblemelor, in forma directa sau "ascunsa" (de tipul, dar nu limitat la, meta taguri sau alte tehnici de indexare, cautare web) fara permisiunea prealabila scrisa este interzisa si se pedepseste conform legii.


Denumire: S.C. Silver Premium S.R.L;
Nr. de Inreg. la Registrul Comertului: J39/439/2019;
Cod unic de Inregistrare: 40756756;
Banca: Banca Transilvania;
Cont Iban: RO50BTRLRONCRT0493462201;
Autorizatie ANPC: 10759 / 08.05.2019;
Aderesa sediu social: Str. Principala, Com. Paunesti, Judet Vrancea.